Política de privacidad

Acerca de este documento

En EKELSON TRAVEL estamos comprometidos a proteger la privacidad del cliente y valorar su confianza. Esta Política de Privacidad describe quiénes somos, qué información recopilamos, por qué recopilamos dicha información y cómo usamos la información que recopilamos. Lea atentamente la siguiente información para determinar cómo este sitio web protege la privacidad del cliente.

Consentimiento del cliente

Solo recopilamos los datos personales del cliente cuando el cliente está haciendo una reserva o elige proporcionárnosla. Al enviar la información personal del cliente, nos está dando su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación según lo establecido en los términos de esta Política de Privacidad. El cliente es responsable de asegurarse de que las otras personas en nombre de las cuales actúa (como las incluidas en su reserva), conocen esta Política de Privacidad y han aceptado que se nos faciliten sus datos personales para realizar la reserva u otras compras en su nombre.

Información recopilada

La información se recopilará cuando el cliente haga una reserva, inicie una compra en nuestro sitio web, participe en concursos, promociones, encuestas, nos haga una pregunta, interactúe en nuestras cuentas de redes sociales o se suscriba a nuestros correos electrónicos de mercadeo.

Tipo de información recopilada

El tipo de información que recopilamos sobre el cliente depende de lo siguiente:

• Sitio web: EKELSON TRAVEL puede recopilar cierta información de identificación no personal, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas, el sistema operativo de la computadora, el tipo de navegador, los hábitos de navegación y uso, el nombre de dominio, la fecha de la visita y la URL de referencia. La recopilación de estos datos nos permite mejorar la calidad, los servicios y la relevancia de nuestro sitio web para nuestros visitantes, determinar cualquier problema con nuestro servidor y administrar la actividad de nuestro sitio web.
• Realizando una Reserva: Al reservar cualquier viaje o paquete turístico con nosotros, EKELSON TRAVEL pedirá el nombre del cliente, domicilio y dirección de facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, fecha de nacimiento, sexo, datos de contacto de emergencia, información del pasaporte, información de viajero frecuente, comidas y otras preferencias de viaje o requisitos dietéticos y cualquier información médica relacionada con su reserva.
• Información Financiera: Al reservar servicios a través de nuestro sitio web o centro de llamadas, EKELSON TRAVEL necesitará los datos de pago del cliente, como la dirección de facturación, los datos de la tarjeta de crédito / débito y / o los datos de la cuenta bancaria.
• Creación de Cuenta: EKELSON TRAVEL necesitará toda la información de registro al crear una cuenta con nosotros.
• Contacto por Teléfono: EKELSON TRAVEL puede monitorear y / o grabar conversaciones telefónicas con fines de calidad y capacitación.
• Interacción con el cliente EKELSON TRAVEL: Si el cliente participa en cualquier sorteo, encuesta, se suscribe a nuestros correos electrónicos de mercadeo, interactúa con nosotros a través de las redes sociales o asiste a un evento que podamos organizar, recopilaremos el nombre del cliente, la información de contacto relevante y cualquier otra información personal que el cliente elija proporcionar.
• Fuentes de información de terceros: EKELSON TRAVEL puede obtener legalmente información personal y no personal sobre el cliente, ya sea de socios comerciales, entidades afiliadas a nosotros, programas de viajes, agencias relacionadas con viajes y otras fuentes independientes de terceros.

EKELSON TRAVEL puede utilizar la información del cliente proporcionada para:

• Cumplir con nuestras obligaciones en relación con la reserva del cliente
• Remitir comunicaciones sobre la reserva del cliente, incluidos, entre otros, cambios en nuestros servicios y actualizaciones importantes de viajes
• Proporcionar al cliente la información de viaje solicitada
• Verificar la identidad de los clientes por motivos de prevención del fraude
• Crear o registrar una cuenta con nosotros
• Enviar comunicaciones de mercadeo al cliente
• Interactuar con el cliente a través de plataformas de redes sociales, por ejemplo: publicar reseñas, publicaciones en foros, entre otros contenidos en nuestro sitio web
• Resolver cualquier disputa o problema, cumplir con las obligaciones legales y / o prevenir actividades ilegales o ilícitas
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados, nuestros huéspedes u otros

 

Cuánto tiempo guardamos la información del cliente

EKELSON TRAVEL mantendrá la información personal del cliente durante el tiempo que sea necesario para permitirnos brindar los servicios solicitados, resolver cualquier disputa, cumplir con cualquier obligación legal o mientras la cuenta del cliente esté activa.

 

Con quién compartimos su información

EKELSON TRAVEL solo compartirá información con terceros que nos brinden servicios de soporte de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios externos que trabajan en nuestro nombre, por ejemplo: proveedores de aerolíneas, hoteles, compañías de seguros, agencias de asistencia en tierra, compañías de transporte, líneas de cruceros y proveedores de actividades.
• Proveedores de procesadores de datos de terceros, para fines tales como procesamiento de tarjetas de crédito y servicios de pago.
• Asesores profesionales externos, como auditores, abogados y consultores técnicos.

EKELSON TRAVEL solo revelará la información necesaria para brindar los servicios; sin embargo, dichos terceros no están autorizados a compartir o utilizar la información para ningún otro propósito y les exigimos que mantengan las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Es posible que EKELSON TRAVEL también deba divulgar información personal cuando así lo requiera la ley y que dicha acción sea necesaria para cumplir con un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso legal, ya sea para proteger sus intereses o los de otra persona.

Redes Sociales

Cuando se relaciona con nosotros en las plataformas de redes sociales (como Facebook, Instagram, etc.), sus interacciones con nosotros se rigen por esta Política de privacidad, así como por la Política de privacidad de la plataforma de redes sociales que utiliza.

Correos Electrónicos de Mercadeo

En cuanto a nuestra información de mercadeo, estaremos enviando ofertas especiales, promociones, grupos, entre otros, que puedan ser de su interés. Los destinatarios pueden optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del correo electrónico de marketing.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre la forma en que manejamos su información personal o las prácticas de este sitio web, contáctenos en gemma@ekelsontravel.com.

Seguridad

Si bien ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, empleamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger la información que recopilamos. El acceso a los datos privados y confidenciales se otorga solo a aquellos miembros de nuestra gente que necesitan usarlos y solo pueden hacerlo para funciones comerciales permitidas.

Cambios a esta Política de Privacidad

Mantenemos esta Política de Privacidad bajo revisión regular y nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la política de vez en cuando. Cualquier cambio entrará en vigor en la fecha de la publicación. Su uso continuo del sitio web y / o la aceptación de nuestras comunicaciones por correo electrónico después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad constituirá su aceptación de todos y cada uno de los cambios.